Troca e devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA BABY PEQUENINOS

Na Baby Pequeninos, a sua satisfação é o nosso maior objetivo! Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.

Após sua solicitação, aguarde o retorno da nossa equipe. Um dos nossos atendentes entrará em contato em até 2 dias úteis para especificar o procedimento.

DETALHES SOBRE TROCA DE PRODUTOS

Se você precisar trocar um produto, siga estes passos:

• Envio do Produto: Os produtos precisam ser enviados para a nossa Central de Distribuição. Para isso:

  • Utilize a embalagem original do produto e inclua todos os acessórios e manuais.
  • O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios com um número de Autorização de Postagem que será fornecido pela Baby Pequeninos.
  • No caso de produtos cujo tamanho não seja aceito pelos Correios, a devolução será feita através de uma transportadora.

• Análise do Produto: A mercadoria retornará para a Baby Pequeninos, onde passará por análise do nosso departamento de trocas.

  • Para trocas: Verificaremos se o produto se encontra sem uso e em sua embalagem original.
  • Para defeito: A análise verificará se o defeito apresentado é de fábrica ou se é decorrente de mau uso.

• Prazos e Custos de Frete:

  • Troca por defeito: A Baby Pequeninos terá 30 dias, contados após a chegada da mercadoria ao Centro de Distribuição, para atender à solicitação, realizar a análise do produto e, posteriormente, fazer o reenvio a você. Os fretes serão arcados pela Baby Pequeninos.
  • Troca por gosto do cliente: Será necessário aguardar a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição, a atualização do valor do novo produto (se o preço for superior, a diferença será cobrada) e o cálculo do frete para o reenvio. Após esse processo, a mercadoria será enviada a você. Os fretes de devolução e reenvio do produto são de responsabilidade do comprador. Os valores serão calculados e informados pela nossa equipe antes de efetuar a troca.
  • Importante: Não haverá troca de produtos nos quais sejam verificados danos causados pelo próprio comprador.

DETALHES SOBRE CANCELAMENTO POR DESISTÊNCIA

Se por algum motivo o produto adquirido em nosso site não atendeu às suas expectativas, é possível fazer o cancelamento da compra.

• O pedido de cancelamento pode ser feito em até 7 dias após o recebimento do produto.

• Envio do Produto: Será necessário que os produtos sejam enviados para a nossa Central de Distribuição. Para isso:

  • Utilize a embalagem original do produto e inclua os acessórios e manuais.
  • O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios com um número de Autorização de Postagem que será fornecido pela Baby Pequeninos.
  • No caso de produtos cujo tamanho não seja aceito pelos Correios, a devolução será feita através de uma transportadora.

• Análise do Produto: A mercadoria retornará para a Baby Pequeninos, onde passará por análise para verificar se o produto se encontra sem uso e em sua embalagem original. O cancelamento da compra e a restituição do valor não serão feitos caso haja indícios de uso do produto ou se danos causados pelo próprio comprador forem verificados.

• Restituição do Valor: A devolução do valor da compra será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no site:

  • Cartão de crédito: Será feito estorno, e o valor será creditado a você na fatura seguinte.
  • Boleto ou transferência bancária: O valor será depositado na conta corrente do comprador.

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nossa equipe!